質(zhì)量保證措施及承諾
服務(wù)宗旨：為用戶提供“真誠(chéng)、專業(yè)、及時(shí)、持續(xù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力滿足用戶的需求。
服務(wù)理念：誠(chéng)信負(fù)責(zé)、技術(shù)精湛、貼心周到、用戶至上。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶滿意
1、越美明確保所有產(chǎn)品均取得國(guó)家部門的認(rèn)可，準(zhǔn)予市場(chǎng)銷售資格，產(chǎn)品及備品配件供應(yīng)渠道正常，無(wú)產(chǎn)權(quán)糾紛，質(zhì)量有保證。
2、越美明所供應(yīng)產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)運(yùn)行的成熟產(chǎn)品，具有良好的技術(shù)檢測(cè)手段和使用效果，符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
3、在設(shè)備制造、安裝、維護(hù)方面安排合理，措施得力，保證整體項(xiàng)目的實(shí)施。
4、以用戶反饋意見(jiàn)表或評(píng)價(jià)書(shū)的形式提供產(chǎn)品運(yùn)行及設(shè)備性能穩(wěn)定的評(píng)價(jià)說(shuō)明。
5、確保為采購(gòu)人提供全新的產(chǎn)品，符合國(guó)家質(zhì)量性能檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及儀器的出廠標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的有關(guān)質(zhì)量安全規(guī)定。
6、確保用堅(jiān)固的新木箱/紙箱進(jìn)行包裝，適合長(zhǎng)途運(yùn)輸，防濕、防潮、防震、防銹、耐粗暴搬運(yùn)。
7、提供儀器齊全的資料及配置；
8、對(duì)所有貨物負(fù)責(zé)全面免費(fèi)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)；
9、確保提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迅速快捷地提供貨物的備品備件，并能保證采購(gòu)人能夠及時(shí)買到貨物所需的備品備件和易損件；
10、根據(jù)采購(gòu)人要求制訂詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，貨到后，派一至兩人提供免費(fèi)上門培訓(xùn)；保證最終用戶能夠熟練操作和日常維護(hù)、保養(yǎng)及簡(jiǎn)單故障的排除。
11、產(chǎn)品主機(jī)保修期1年，保修期內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（非人為損壞），由供方負(fù)擔(dān)維修的材料費(fèi)、維修費(fèi)、儀器往返廠運(yùn)費(fèi)；如運(yùn)輸過(guò)程中儀器受損，由供方負(fù)擔(dān)儀器材料費(fèi)、維修費(fèi)、儀器往返廠運(yùn)費(fèi)。
12、保修期外終生提供技術(shù)服務(wù)，如需維修，我方提供有償維修服務(wù)。
13、不定期對(duì)用戶產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行電話或上門回訪和技術(shù)指導(dǎo)。
14、承諾接到用戶的報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)給出簡(jiǎn)單診斷和解決方法，指導(dǎo)操作人員排除故障；如仍有故障，我方維修工程師將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供維修診斷服務(wù)；在配件充足的情況下48小時(shí)內(nèi)承諾修復(fù)完畢。不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修好的可免費(fèi)提供備品（機(jī)）備件。
15、提供相關(guān)國(guó)家操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
16、如有設(shè)備及軟件升級(jí)，免費(fèi)為客戶進(jìn)行上門升級(jí)。
17、采購(gòu)參數(shù)及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行逐一驗(yàn)收。
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